Настоящий документ определяет порядок использования сайта neuro1.pro, размещения справочной информации, записи на приём и обращения в клинику «Первая Нейро».
Сайт neuro1.pro принадлежит индивидуальному предпринимателю Мусаеву Марлену Линоровичу, оказывающему медицинские услуги под наименованием «Первая Нейро».
Используя сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями. Если пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование сайта.
Клиника вправе обновлять настоящий документ. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок вступления в силу.
Пользователь обязуется не нарушать работу сайта, не предпринимать попытки несанкционированного доступа, не размещать противоправную информацию и не использовать материалы сайта способом, нарушающим права Клиники или третьих лиц.
Материалы сайта имеют информационный и справочный характер. Они помогают сориентироваться в направлениях помощи, стоимости услуг, специалистах и порядке записи, но не заменяют медицинский осмотр, диагностику, консультацию врача и индивидуальные назначения.
Сайт не предназначен для оказания экстренной медицинской помощи. При остром ухудшении состояния, угрозе жизни, суицидальных намерениях, выраженной спутанности сознания, тяжёлой интоксикации, судорогах, острой боли, травме или ином неотложном состоянии необходимо незамедлительно вызвать скорую медицинскую помощь или обратиться в ближайшую медицинскую организацию.
Медицинские услуги оказываются на основании договора об оказании платных медицинских услуг, информированного добровольного согласия и иных необходимых документов в соответствии с законодательством РФ.
До заключения договора пациенту предоставляется информация об исполнителе, лицензии, специалисте, виде и стоимости услуги, порядке её оказания, возможных ограничениях, рисках и ожидаемых результатах в объёме, необходимом для принятия осознанного решения.
Окончательный объём обследования, консультации, лечения или маршрутизации определяется врачом после оценки состояния пациента. Самостоятельное использование информации с сайта для диагностики, изменения или отмены лечения не допускается.
Запись может осуществляться по телефону, через формы сайта, мессенджеры, сервис онлайн-записи или при личном обращении. Отправка заявки через сайт не означает автоматического заключения договора и не гарантирует наличие свободного времени у конкретного специалиста. Запись считается подтверждённой после согласования даты и времени с администратором или через используемый сервис онлайн-записи.
Переписка с администратором, заявка на сайте, сообщение в мессенджере или звонок не являются медицинской консультацией, диагнозом или назначением лечения. Медицинские рекомендации даёт только врач в рамках приёма.
Стоимость услуг указывается на сайте, в прайс-листе, договоре или ином документе, предоставляемом пациенту. Оплата может приниматься наличным, безналичным или иным доступным способом с оформлением кассового чека в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
Пациент вправе отказаться от услуги до её оказания. Если услуга была оплачена заранее, возврат осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством РФ, с учётом фактически понесённых исполнителем расходов, если такие расходы имели место и могут быть подтверждены.
Если приём переносится или отменяется по инициативе Клиники, пациенту предлагается другое удобное время либо возврат оплаченной суммы за неоказанную услугу. Для обращения по вопросу возврата можно написать на 1neuro@inbox.ru или обратиться лично по адресу Клиники.
При использовании сайта и обращении в Клинику могут обрабатываться персональные данные пользователя: имя, телефон, e-mail, сведения, указанные в заявке, технические данные сайта, а при оказании медицинской помощи — сведения о состоянии здоровья и иные данные, необходимые для ведения медицинской документации.
Обработка персональных данных осуществляется для записи на приём, обратной связи, оказания медицинских услуг, ведения медицинской документации, расчётов, выполнения требований законодательства и обеспечения работы сайта.
Сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при обследовании и лечении, относятся к медицинской тайне и обрабатываются с соблюдением требований законодательства РФ.
Пользователь вправе запросить доступ к своим персональным данным, их уточнение, блокирование или прекращение обработки в случаях, предусмотренных законом. Обращения принимаются по e-mail 1neuro@inbox.ru или по адресу Клиники.
Сайт может использовать cookies, технические идентификаторы, данные о браузере, устройстве, источнике перехода и действиях пользователя на сайте. Эти данные применяются для корректной работы сайта, аналитики посещаемости, улучшения структуры страниц и удобства записи.
Пользователь может ограничить или удалить cookies в настройках браузера. При отключении отдельных cookies часть функций сайта может работать некорректно.
Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии необходимого согласия пользователя, если такое согласие требуется законом.
Тексты, изображения, дизайн, структура страниц, фирменные элементы, подборки материалов и иные объекты, размещённые на сайте, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
Допускается просмотр материалов сайта и их использование в личных некоммерческих целях. Копирование, переработка, распространение, публикация или коммерческое использование материалов без письменного разрешения правообладателя не допускаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
На сайте могут размещаться ссылки на сторонние ресурсы и сервисы: карты, мессенджеры, сервисы онлайн-записи, платёжные или аналитические инструменты. Такие сервисы могут иметь собственные правила использования и политики обработки данных.
Клиника не контролирует содержание сторонних сайтов и не несёт ответственность за их доступность, технические сбои, действия третьих лиц или правила, установленные владельцами таких сервисов.
Пациент вправе обращаться в Клинику по вопросам качества и порядка оказания медицинских услуг, а также направлять обращения в уполномоченные государственные органы.
Перед обращением в контролирующие органы пациент может направить обращение в Клинику: 1neuro@inbox.ru. Это не ограничивает право пациента обратиться напрямую в уполномоченный орган.
Вопросы, обращения и претензии можно направить по e-mail 1neuro@inbox.ru или по адресу: 350065, Краснодар, ул. Трудовой Славы, 43 к.1, помещение 1102.
Обращения рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ. Споры разрешаются путём переговоров, а при невозможности урегулирования — в порядке, установленном законодательством РФ.
К настоящим условиям и отношениям, связанным с использованием сайта и обращением в Клинику, применяется законодательство Российской Федерации.